معین کپج – روزنامه معین
حتما برای شما هم پیش آمده،علیرغم اینکه قبوض آب و برق و گاز خود را به موقع و قبل از پایان یافتن مهلت اعتبار آن در دفاتر پیشخوان خدمات دولت پرداخت می کنید باز شاهد آن هستیم که گاهی در قبض بعدی بدهکاری قبض قبلی قید می شود، اینجاست که برخی ها این دفاتر را متهم به نگهداری چند روزه این مبالغ _ که به اذعان خودشان رقم هنگفتی است _ نزد خود می کنند و یا با مجبور کردن مشترکین به پرداخت 400 تومان جهت دریافت قبض مجدد بعد از اصلاح ( که البته تا هفته گذشته 200 تومان بوده است ) بدنبال سودجویی بیشتر هستند.
صاحب یکی از این دفاتر پیشخوان علیرغم تایید وجود این مشکل به خبرنگار معین گفت: قبول دارم که گاهی چنین مشکلی پیش می آید اما مطمئن باشید همکاران ما به موقع قبض پرداختی از سوی مشترکین را روی سایت می گذارند و این شرکتهای آب و برق و گاز هستند که دیر به دیر سایت خود را چک می کنند و یا کارشناسان بانک دیر روی سایت می گذارند. وی که در یکی از دفاتر سمت فلکه گاز در رشت فعالیت دارد ، افزود: گاهی اوقات هم پیش می آید که خطا در سیستم رخ دهد و ما متوجه آن نشویم و یا سیستم شرکتهای مذکور مشکل داشته باشد در هر صورت ما وظیفه خود را بدرستی و به موقع انجام می دهیم. وی ادامه داد: ما چنین مشکلی با شرکت مخابرات برای قبوض تلفن ثابت و همراه نداریم اما کارشناسان شرکت برق سه تا چهار روز، گاز تا یک هفته و آب تا ده روز طول می دهند تا چک کنند وی در پایان از دریافت هشت تا نه هزار قبض در طول یک ماه خبر داد و گفت: ممکن است کمتر از 20 درصد قبوض چنین مشکلی داشته باشند.
با این حساب می توان گفت حدود دو هزار قبض در ماه بصورت المثنی صادر می شود که با رقم 400 تومان، عددی معادل هشتصد هزار تومان از این طریق به جیب هر دفتر پیشخوان می رود، با توجه به وجود بیش از 800 دفتر در استان رقمی معادل 64 میلیون تومان ماهانه صرفا بخاطر سهل انگاری سهوی یا عمدی متصدیان امر از جیب مردم گیلان خارج می شود. اما شرکتهای آب و برق و گاز نه تنها تاخیر کارشناسان خود را به شدت تکذیب کردند بلکه حتی این دفاتر را متهم به سوء استفاده از اعتماد مردم کردند.
حمیدرضا حکمت مدیر روابط عمومی شرکت توزیع برق در این خصوص به خبرنگار معین گفت: اتفاقا همین امروز(سه شنبه) بابت تخلفات دفاتر پیشخوان نامه ایی به انجمن صنفی آنها زدیم و خواستار برخورد از سوی آنها شدیم 56 دفتر تاکنون تخلفاتی داشتند که از آنها شکایت کردیم و در تعزیرات پرونده دارند. وی افزود: این دفاتر پول را نزد خود نگه می دارند و می روند زمین و ملک خریداری می کنند و پس از 10 روز با پول دیگری آن را جایگزین می کنند و با این کار باعث می شوند که ما برق مشترک را بخاطر بدهی قطع کنیم آنها با اینکار نه تنها اعتراض شدید مشترکین را برمی انگیزند بلکه در اجرای قانون هدفمندسازی یارانه ها نیز اخلال ایجاد می کنند و دولت حتما باید با اینها برخورد کند. حکمت در پایان تاکید کرد: منافع شرکت ما ایجاب می کند روزی دوبار به سایت بانکها مراجعه کنیم و به روز باشیم و این ادعای دفاتر که مشکل از سمت ماست کذب محض است وی البته چنین مشکلی از سمت بانکها را محال خواند در حالی که جانشین معاونت مشترکین شرکت آب و فاضلاب استان گیلان گفت: این مشکل فقط در دفاتر پیشخوان نیست بلکه بانکها هم گاهی دیر روی سایت قرار می دهند.
امین زاده به خبرنگار معین گفت: البته بانکها خیلی کم پیش می آید ولی برای دفاتر پیشخوان دیگر تبدیل به یک امر عادی و روزمره شده است. پول را نزد خود نگه می دارند و دیر روی سایت قرار می دهند. وی تاکید کرد : به محض اینکه مبلغ پرداختی روی سایت قرار بگیرد کارشناسان ما آنرا دریافت می کنند.
اما نکته جالب را باید در سخنان معاون بهره برداری شرکت گاز استان جستجو کرد؛ نصیری به خبرنگار معین گفت:ما اصلا هیچ قراردادی با این دفاتر نداریم که مشترکین قبض را در آنجا پرداخت کنند آنها تنها می توانند قبض را برای مشترک ما صادر کنند همین و بس، پرداخت قبوض فقط در بانکها بصورت حضوری، اینترنتی یا از طریق عابر بانک صورت می گیرد تا مستقیم به خزانه دولت واریز گردد، در صورت دریافت قبض گاز از سوی دفاتر پیشخوان تخلف محض صورت گرفته است. ولی رییس انجمن صنفی دفاتر پیشخوان استان گیلان در پاسخ به این موضوع گفت که در همه دفاتر بانک مستقر است. با این حال استواری به خبرنگار معین گفت: قبوض هیچ ارتباطی به ما پیدا نمی کند ما مسئول انجام امور اداری هستیم خود دفاتر در این خصوص با بانکها قرارداد دارند ولی به عنوان یک همکار باید بگویم تاکنون چنین مشکلی نداشتیم و اگر کسی مدرک مستندی دارد آنرا به ما ارائه کند زیرا فقط همین امروز یک نامه ایی از سوی شرکت برق ارسال شده و برخی موارد را متذکر شدند. وی افزود: در استان حدود 300 دفتر شهری و 530 دفتر روستایی پیشخوان وجود دارند.
گفتنی است با طرح این موضوع قطعا نیازمند شنیدن دیدگاه مسوولان استانداری گیلان به عنوان متولی اصلی دفاتر پیشخوان خدمات دولت در بخش عمومی هستیم.