* نحوه ارسال اطلاعات صورتحساب دوره‌اي:

۱) ارسال قبض از طريق پست

هر دو ماه يكبار از طريق پست قبض دوره‌هاي صورتحساب به آدرس شما ارسال مي‌شود.

۲) ارسال پيامك شناسه قبص و شناسه پرداخت

پس از پايان دوره‌ي صورتحساب و چا‌پ‌ شدن آن پيامكي با محتواي شناسه‌ي قبض و پرداخت براي مشترك ارسال مي‌شود. علاوه بر آن چنانچه فرد نياز به دريافت اطلاعات شناسه قبض و پرداخت داشته باشد، از طريق ارسال پيامك با متن r يا‌ R به شماره ۹۹۰۰۰۹ مي‌تواند اطلاعات مربوطه را در هر زمان دريافت كند.

۳) سايت همراه اول:

پس از وارد‌شدن به سايت WWW.mci.ir و انتخاب گزينه‌ي رويت صورتحساب و وارد‌نمودن شماره تلفن، كدپستي و رمز ورود مي‌توانيد صورتحساب خود را مشاهده نماييد.

۴) ۰۹۹۹۰ (سامانه تلفني همراه اول)

از طريق تماس با سامانه‌ي ۰۹۹۹۰ و وارد‌ كردن شماره تلفن همراه مي‌توانيد از صورتحساب پايان دوره و ميان دوره خود مطلع شويد.

با پرداخت صورتحساب از طريق سامانه تلفني همراه اول (۰۹۹۹۰) پرداخت شما بلافاصله در سيستم صورتحساب اعمال مي‌شود و چنانچه خط تلفن شما قطع (يكطرفه يا دوطرفه) باشد، حداكثر ظرف مدت ۱۰ دقيقه وصل و اعلام وصول از طريق پيامك به شما اعلام خواهد شد.

جهت دريافت ريز‌مكالمات به دو طريق مي‌توانيد عمل كنيد: مراجعه حضوري به مراكز تلفن ثابت و از طريق سايت همراه اول.

 براي كسب رمز ورود بايد به سايت همراه اول مراجعه كرد و بعد از ثبت‌نام به يكي از ادارات مشتركين همراه اول مراجعه كرده و رمز را دريافت كنيد.

* نحوه پاسخ‌گويي به اعتراضات:

در صورتي‌كه در خصوص صورتحساب صادر شده و يا صورتحساب پرداخت شده دوره‌ي قبل خود اعتراض داريد، مي‌توانيد از طريق سامانه‌ي ۰۹۹۹۰ مشكل خود را با اپراتور در ميان گذاريد و يا به يكي از مراكز تلفن ثابت مراجعه كنيد.

* نكته:

۱) در صورت عدم دريافت قبض صورتحساب خود مي‌توانيد به يكي از دفاتر خدمات ارتباطي و يا مراكز تلفن ثابت مراجعه كنيد و از صحت اطلاعات آدرس و كدپستي خود اطمينان يابيد. چنانچه اطلاعات آدرس و كدپستي شما ناقص بود جهت رفع مشكل اقدام كنيد.

۲) همراه با ارسال قبض تلفن همراه براي مشتركين بسته با عنوان‌ نامه همراه ارسال مي‌شود كه محتواي آن عبارت است اطلاعات مربوط به سرويس‌هاي جديد اخبار شركت در گذشته، رفع مشكلات اعلام شده از سوي مشتركين و غيره.